Kennisbank op je intranet. Vraag en antwoord.
Concrete voordelen van een online kennisbank
Iedere keer dat een medewerker weer verder kan met zijn werk dankzij een antwoord in de kennisbank, is weer een telefoontje minder naar de servicedesk of een andere collega. Synigo Pulse wordt gebruikt voor uiteenlopende kennisbanken: arbeidsvoorwaarden, korte faq’s, zorgprotocollen, onderwijsinformatie, best practices en handleidingen.
De voordelen van de Kennisbank (Weten & Regelen):
Snel antwoord. Op veelgestelde vragen.
Presenteer organisatie informatie gestructureerd. En overzichtelijk.
Bespaar op zoekkosten. Minder mailen, minder over en weer bellen en chatten.
Herken je dit?
Frustraties om organisatie feiten of documenten te vinden. Twijfel of je de laatste versie van informatie hebt. Veel heen-en-weer ge-mail of gechat om informatie boven tafel te krijgen in de organisatie.
Kennisbank, vraag & antwoord
Synigo Pulse bevat het onderdeel Weten & Regelen. Hiermee kun je in een handomdraai een kennisbank opzetten. Direct gebruiksklaar en naar je hand te zetten qua look-en-feel.
Vriendelijk voor content eigenaren
Kenmerkend aan Synigo Pulse is het gebruikersvriendelijke Content Management Systeem. Content eigenaren of redacteuren voegen daar hun artikelen en topics toe. Door ze in categorieën of secties te plaatsen ontstaat een overzichtelijke structuur.
Kennisbank toepassingen
Weten & regelen zet je in voor allerlei doeleinden. Voor arbeidsvoorwaarden, protocollen, handleidingen, instructies, support documentatie etc. Daar waar er behoefte is om informatie snel op een gestructureerde manier te beheren en te tonen, biedt Weten & Regelen een uitkomst. In het veld zien we organisaties het gebruiken voor hun marketingplannen, product-markt informatie en studiegidsen. Wees creatief!
Doelgroepgericht
Bijzonder is dat de kennisbank doelgroep gericht opgezet wordt. Per artikel, topic, sectie of categorie kun je bepalen welke groep gebruikers het ziet.
Whitepaper
Wil je meer de diepte in met de kennisbank, dan is deze whitepaper kennisbank iets voor jou. We hebben tips en ervaringen op een rij gezet. Klik hier voor meer informatie.
Handige features
- Content eigenaar per topic
- Rapportage
- Analytics van zoekgedrag
- Doelgroep gericht
We ontwikkelen door!
Nieuwe toepassingen:
- Populaire onderwerpen widget - die laat zien waar veel medewerkers op zoeken of klikken
- Toevoegen aan favorieten widget - om onderwerpen en documenten snel terug te vinden
- Menu - voor een nog betere wegwijs door je documenten en informatie!
