Retail | Synigo Pulse

Retail

 

 

Alle kennis op zak voor je klant

Verbeter communicatie en samenwerking in en tussen winkels met Pulse voor Microsoft 365

Een goed advies is goud waard. Of een klant nu online bij je winkelt of voor de balie staat, medewerkers maken het verschil met een goed advies over producten. Dat lukt alleen als ze goed op de hoogte zijn van de laatste feiten en nieuwtjes. Pulse voor Microsoft 365 geeft elke medewerker een duidelijke plek om kennis over klanten en producten beter delen op de werkvloer in de winkels.

Voordelen van sociaal intranet & digitale werkplek in de retail, winkels en groothandel

  • Meer tijd en aandacht voor klant dankzij overzichtelijke informatieverstrekking.
  • Snelle communicatie tussen winkels en met het hoofdkantoor.
  • Eenvoudig kennis delen over producten.
  • Samenwerken met franchisenemers en –gevers.
  • Medewerkers eenvoudig informeren met relevante informatie.

Kennis in de winkel

Consumenten hebben steeds meer keuze, op allerlei fronten: in producten en diensten die ze kunnen kopen, waar zij die kopen (online, winkel, winkelgebied), hoe ze dat doen (fysiek, computer, smartphone) en wanneer (24/7). Natuurlijk is een aantrekkelijke winkelformule belangrijk om klanten te trekken. Maar de slag om de gunst van de klant kun je alleen blijvend winnen als medewerkers op basis van diepgaande kennis goed advies kunnen leveren. Synigo Pulse voor Office 365 laat medewerkers in het moment informatie delen. Snel en makkelijk. Met de knowledge base kunnen ze eenvoudig de kennis en kunde van de gehele organisatie raadplegen. Productbeschrijvingen, tips en FAQ worden gebruiksvriendelijk gepresenteerd.

Communicatie hoofdkantoor, vestigingen en franchisenemers en -gevers

Samenwerken is niet altijd gemakkelijk. Daarom biedt Pulse een sociaal intranet en gebruiksvriendelijke digitale werkomgeving die samenwerken en kennis delen eenvoudiger maakt. Medewerkers zijn daardoor meer geneigd om samen te werken. Of het nu gaat om chats, documenten, agenda’s of marketingmateriaal, het is snel gedeeld.

Minder administratiedruk

Gemak, overzicht en verdere automatisering van taken en processen zorgt ervoor dat de administratiedruk flink naar beneden kan, zodat winkelmedewerkers meer tijd en aandacht kunnen geven aan de klant.

Mobiel en sneller op de hoogte

Consumenten zijn mobieler, medewerkers zijn dat ook. Daarom is het ontzettend handig om tijd-, plaats- en apparatuuronafhankelijk met elkaar te kunnen werken. Met Pulse voor Microsoft 365 hebben medewerkers het bedrijf in hun broekzak, zoals: taken, agenda’s, notificaties, applicaties, bedrijfsnieuws en alle informatie over het team waarin hij of zij samenwerkt.

Integratie van data

Winkels ondergaan momenteel een digitale transformatie. Denk aan de komst van digitale pashokjes en schermen waarop je het bezorgadres kunt ingeven zodat je niet zelf met je aankopen hoeft te sjouwen. Het is in zo’n digitale omgeving wel belangrijk dat alle informatie uit verschillende systemen op één plek bij elkaar komt. Die plek is Pulse. Pulse brengt niet alleen data en notificaties bij elkaar ,maar kan ook datavisualisaties en KPI’s tonen op basis van Microsoft Power BI. Zo hou je overzicht.

Veilig werken

Privacy en veiligheid van klantgegevens en data van medewerkers zijn een topprioriteit voor commerciële bedrijven. Pulse voor Microsoft 365 is GDPR ready, wat betekent dat je voldoet aan de jongste Europese privacywetgeving. Je hebt als retailorganisatie de toegang en de data onder controle via de reguliere Microsoft Active Directory / Office 365-instellingen.

Kosten

De marges staan in de retail steeds meer onder druk. Pulse voor Office 365 is scherp geprijsd en is in een handomdraai geactiveerd. Er zijn geen ingewikkelde projecten of maatwerk nodig.

Probeer gratis uit

 

 

Synigo Pulse

Synigo Pulse

Voordelen

Communicatie winkel en hoofdkantoor
Kennis delen
Samenwerken
Betrek medewerkers bij merk

Probeer gratis uit