Veel organisaties hebben Microsoft365, maar gebruiken niet alle tools en missen een duidelijke (kanaal)strategie. De één werkt in Teams, de ander zweert bij SharePoint en Outlook. Die twee groepen begrijpen elkaar niet. De één zegt: zet het in de map. De ander zegt: stuur even een berichtje met een bijlage.
Het gevolg: iedereen werkt, maar niemand werkt echt efficiënt en samen.
Peter Vos, CMO bij onze IT-partner Lemontree, ziet organisaties hier dagelijks mee worstelen. Lemontree* helpt organisaties om structuur te brengen in de werkdag. Met een digitale werkplek waarin alles samenkomt.
Het ontbrekende stukje
Al in 2017 ontwikkelde Lemontree een moderne en vooral veilige werkplek, als voorbereiding op de strengere privacyregelgeving en de overstap naar de cloud. Maar er ontbrak nog iets: een communicatie laag. Die vonden ze een jaar later, toen ze in contact kwamen met Synigo Pulse.
“Synigo Pulse maakte onze werkplek compleet”, zegt Peter. “In de kennisbank Weten & Regelen structureren we informatie. En de portal biedt mogelijkheden om alleen dat te laten zien wat een medewerker nodig heeft. Zo kun je gestructureerd communiceren. “
Veilig werken
Lemontree verpakt de werkplek in hun eigen totaalconcept: OneDesk Mobile. En dat gaat verder dan alleen een digitaal startpunt, vertelt Peter trots. “Het gaat ook over verantwoord werken. Met duidelijke afspraken, betrouwbare middelen en bewust omgaan met risico’s. Bijvoorbeeld: laat je je kind filmpjes kijken op je werklaptop?”
Nu mensen vaker thuis, onderweg of op andere locaties werken, wordt dat steeds belangrijker. Daarom helpt Lemontree organisaties om veilig en zorgeloos te kunnen werken, waar medewerkers ook zijn. Denk aan goede ondersteuning, slimme back-ups en het beveiligen van inkomend en uitgaand verkeer.
Vanwege die hoge eisen is Peter blij dat de naar OneDesk Mobile gebrande Synigo Pulse-app sinds kort Intune-gecertificeerd is. “Die certificering is voor ons heel belangrijk, omdat je daarmee beveiligingsafspraken goed kunt borgen.”
Groei dankzij corona
Dankzij de coronapandemie nam het thuiswerken een vlucht. Een digitale werkplek waarmee medewerkers met elkaar en met de organisatie in verbinding konden blijven, werd ineens essentieel. “De vraag naar onze totaaloplossing nam enorm toe. Corona heeft de moderne digitale werkplek een boost gegeven. Hoe gek dat ook klinkt.”
Digitaal praatje maken
Hybride werken is inmiddels niet meer weg te denken. “Ik zeg wel eens gekscherend: ‘de werkplek is het praatje bij de koffieautomaat geworden’”, lacht Peter.
En dat is geen vreemde gedachte. “Het sociale stukje, het uitdragen van de organisatiecultuur, de normen en waarden. Dan is het heel fijn om de middelen te hebben die verbinding ondersteunen. Ook de fun factor.”
Het werken met OneDesk Mobile levert organisaties veel tijdwinst op. Medewerkers zoeken minder, kunnen overal bij en hoeven dankzij single sign-on niet steeds opnieuw in te loggen. De portal is overzichtelijk. Alle informatie staat op één plek.
Practice what you preach
Lemontree werkt zelf ook met OneDesk Mobile. Peter: “Wij ervaren de voordelen zelf ook. En ik durf te zeggen dat onze interne communicatie enorm verbeterd is. We delen alles via de portal: van events tot klantcases en nieuws. Zo hebben we RSS-feeds met onze websites.” Medewerkers waarderen dat. “Ze willen niets missen. Die FOMO zorgt ervoor dat ze hun dag starten in het portaal.”
Dat werkt intern goed. Maar hoe zit dat richting klanten?
“Vroeger adviseerden wij klanten vooral om de portal op IT-vlak goed in te richten. Nu zeggen we: ga eerst in gesprek met HR, communicatie en directie. Waar moet jullie werkplek aan voldoen? Wat hebben medewerkers nodig en hoe werken ze?”
Saucijzenbroodjes
Uiteraard heeft Peter ook een favoriete widget. En dat is een verrassende, namelijk de klanttevredenheidsmeter die hij zelf in de werkplekportal heeft gebouwd. “Onze klanten beoordelen ons gemiddeld met een 9,4. Onze IT’ers zijn communicatief sterk, empathisch en begrijpen de behoefte van de klant. Dat zie je terug in die score.”
Na ieder klantcontact vraagt Lemontree om een beoordeling. Die komt realtime binnen in de klanttevredenheidswidget op de portal. “De afspraak is: staat het cijfer langer dan dertig dagen boven de 9,8? Dan eten we saucijzenbroodjes. En ik zie dat het vandaag weer zover is.”
Samen sterker in de werkplek
Lemontree en Synigo Pulse vullen elkaar goed aan. “Wij zijn sterk in het totaalconcept. Synigo in maatwerk. Wij richten ons op de behoefte van de eindklant en veilig werken. Synigo op de diepere technische laag.” De samenwerking voelt vanzelfsprekend en vriendschappelijk. “We helpen elkaar. Bijvoorbeeld bij demo’s of in de doorontwikkeling”, besluit Peter.
Over Lemontree
Lemontree helpt middelgrote tot grote organisaties om IT écht te laten werken. Het bedrijf uit Alphen aan den Rijn beheert, beveiligt en optimaliseert IT-omgevingen voor organisaties met 100 tot enkele duizenden werkplekken. Met de innovatieve werkplekoplossing OneDesk Mobile – dé productieve aanvulling op Microsoft 365 – worden medewerkers meer betrokken en krijgen ze meer snelheid en vrijheid in hun werk.
Lemontree helpt klanten met het meedenken, uitwerken en realiseren van een passend en betaalbaar cloud-, hybride- en hyperconverged infrastructuur. Met een IT-masterplan vertalen ze samen met de klant de organisatie-ambities naar een concreet IT-plan.
Voor organisaties in de gezondheidszorg (care), logistiek, productie, zakelijke dienstverlening of charity-sector begrijpt Lemontree specifieke branchebehoeften en vertaalt technologische mogelijkheden naar concrete meerwaarde. Lemontree combineert bewezen techniek met persoonlijke aandacht en uitstekende service.
Ontdek vandaag nog hoe Synigo Pulse werkt!
Vraag hieronder gratis jouw eigen gratis proefomgeving aan. Want je wilt toch even met je eigen ogen zien hoe het werkt. En wil je meer weten over de uitgebreide mogelijkheden? Dan helpt een van onze ICT- partners je vervolgens graag verder, bijvoorbeeld met een demo.
