De rol van de digitale werkplek in de employee experience

Heb je al gehoord van de employee experience?

De term employee experience wordt steeds vaker gebruikt. Dit omvat de volledige ervaring van de medewerker, van functiebeschrijving en groeimogelijkheden tot aan de technologie en voorzieningen die beschikbaar zijn – en nog veel meer. HR-medewerkers spreken in dit verband ook vaak over onboarding. 

Het raakvlak met technologie wordt steeds groter en belangrijker, omdat medewerkers steeds meer tools tot hun beschikking krijgen. De rol van een medewerkers portaal wordt dus ook steeds belangrijker, omdat het organisaties in staat stelt om alle relevante aspecten van de employee experience samen te brengen en praktisch toepasbaar te maken, mits gebruik wordt gemaakt van de juiste tool. 

Wat is de rol van een digitale werkplek in een employee experience?

Een digitale werkplek fungeert als één centrale toegangspoort voor de werknemer. Een persoonlijke werkomgeving sluit aan bij de behoeften van de medewerker. Synigo noemt dit werkgemak, met een passende werkomgeving die praktisch, collegiaal, geïntegreerd en zakelijk is. 

Voorbeelden zijn een onboarding module die nieuwe collega’s verwelkomt en informeert, of een overzichtelijke kennisbank om medewerkers te voorzien van bedrijfsinformatie. In het onderstaande model ziet u een overzicht van de mate van ambitie en interactiviteit en de middelen, die een tool zoals Pulse kan bieden. De werkplek kan dus een onderdeel zijn van de employee experience en biedt ook tools voor een volledige ervaring. 

Voor elke doelgroep een ervaring

Een goed ingerichte employee experience zorgt ervoor dat elke doelgroep een gepersonaliseerde ervaring krijgt. Wanneer je een digitale werkplek integreert in deze employee experience, krijgen de doelgroepen binnen de organisatie ook een stem.

HR krijgt de kans nieuwe collega’s perfect te verwelkomen of oude collega’s een fijne offboarding ervaring te geven. Communicatie kan doelgroepgerichte content schrijven die met plezier gelezen wordt omdat het bij de juiste personen terechtkomt. IT heeft de tools tot zijn beschikking om alle nodige systemen te integreren en om de juiste content bij de juiste personen te krijgen, zodat niemand een overload aan informatie te zien krijgt.

Technologie en de employee experience

Technologie speelt een cruciale rol in de employee experience. Het vormt de basis waarop alle aspecten van EX kunnen samenkomen. In een onderzoek uit 2021 beschrijft Josh Bersin de top 10 technologische toepassingen met de grootste impact op de employee experience:  

1. Geavanceerde people analytics en acties 
2. Geavanceerde kennismanagementtools  
3. Geavanceerde leertools  
4. Ondersteuningssystemen geïntegreerd in de workflow  
5. Nuttige samenwerkingstools  
6. Goed verbonden werk- en ondersteuningssystemen  
7. Next-generation interfaces (zoals mobiele, sociale en adaptieve UX-oplossingen)  
8. Focus op privacy en beveiliging van gebruikers  
9. Next-generation communicatietools voor bedrijven  
10. Een nuttig medewerkersportaal  

Deze 10 tien punten geven een ideaal beeld van de medewerkers ervaring. Synigo Pulse en haar partners kunnen op veel van deze punten een bijdrage leveren.  Voor bijna elk punt is er een widget, feature of data-integratie beschikbaar. We pretenderen hiermee niet dat het inrichten van een digitale werkplek dé oplossing is voor jouw EX, maar het laat juist zien dat het een belangrijk onderdeel kan zijn dat als verbindende factor fungeert. En niet onbelangrijk, je kunt een snelle start maken met de werkplek. 

Denk bijvoorbeeld aan een landingspagina voor nieuwe collega’s, onze on-boarding widget of gepersonaliseerde content specifiek voor die ene collega. Lees ook vooral wat klantverhalen waarin we het effect van Synigo Pulse in de employee experience uitlichten: Visser & Visser, Brilliant Group of Beweging 3.0.

Kijk vooral ook naar het onderzoek van Josh Bersin. Deze kun je hier vinden. Ben je als organisatie bezig met het verbeteren van de employee experience? Dan sparren wij graag met je over de rol van een digitale werkplek binnen dit proces. Samen kijken we hoe jouw organisatie optimaal kan profiteren van deze technologie en de employee experience naar een hoger niveau kan tillen.